Nhận hỗ trợ
Kể cho chúng tôi chuyện gì đã xảy ra: càng chi tiết, chúng tôi càng giúp được nhanh. Đừng bao giờ gửi mật khẩu hay bất cứ thông tin riêng tư nào. Chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi những thứ đó.
GIAO DỊCH MUA
Không thấy món đã mua?
Mở Cửa hàng trong ứng dụng rồi chạm vào Khôi phục giao dịch. Nhớ dùng đúng Tài khoản Apple hoặc Tài khoản Google đã dùng lúc mua.
PHÒNG MỖI NGƯỜI MỘT MÁY
Bị văng khỏi phòng?
Chọn lại MỖI NGƯỜI MỘT MÁY trên đúng thiết bị đó. Quay lại nhanh thì chỗ của bạn vẫn còn nguyên.
AN TOÀN
Muốn báo cáo ai đó?
Hãy dùng nút báo cáo trong ứng dụng. Mọi thứ được giữ kín và đến tay chúng tôi nhanh hơn.
QUYỀN RIÊNG TƯ
Dữ liệu của bạn
Muốn xem, sửa hoặc xóa dữ liệu của mình, hãy gửi email cho chúng tôi từ một địa chỉ bạn vẫn đăng nhập được.
Nếu có người đang gặp nguy hiểm, hãy gọi ngay số khẩn cấp ở nơi bạn đang ở (tại Việt Nam: 113 công an, 114 cứu hỏa, 115 cấp cứu). Chúng tôi không phải dịch vụ khẩn cấp.
Thanh toán và hoàn tiền
Mọi khoản thanh toán đều do Apple (App Store) hoặc Google (Google Play) xử lý. Chúng tôi có thể kiểm tra giao dịch đã vào tài khoản game của bạn hay chưa, còn hoàn tiền, hóa đơn và hủy giao dịch là việc của cửa hàng nơi bạn mua.
Kiểm duyệt
Việc kiểm duyệt do moderation@paranoiagame.app phụ trách. Đừng dán lại những gì người khác đã nói: hãy dùng nút báo cáo trong ứng dụng để mọi thứ được giữ kín và gắn đúng với phòng chơi.