Obtenir de l’aide
Raconte-nous ce qui s’est passé : plus tu donnes de détails, plus vite on peut t’aider. N’envoie jamais de mot de passe ni rien de privé. On ne te demandera jamais ce genre d’info.
ACHATS
Un achat a disparu ?
Ouvre la Boutique dans l’app et touche « Restaurer les achats ». Utilise le même compte Apple ou Google que pour l’achat.
PARTIES CHACUN SON TÉLÉPHONE
Déconnexion en pleine partie ?
Appuie de nouveau sur CHACUN SON TÉLÉPHONE sur le même appareil. Si tu reviens vite, ta place t’attend toujours.
SÉCURITÉ
Tu veux signaler quelqu’un ?
Utilise le bouton Signaler dans l’app. Tout reste confidentiel, et ça nous arrive plus vite.
CONFIDENTIALITÉ
Tes données
Pour consulter, corriger ou supprimer tes données, écris-nous depuis une adresse e-mail à laquelle tu as accès.
Si quelqu’un est en danger, appelle les secours (112). Nous ne sommes pas un service d’urgence.
Paiements et remboursements
Tous les paiements passent par Apple (App Store) ou Google (Google Play). On peut vérifier si un achat est bien arrivé sur ton compte de jeu, mais pour les remboursements, les reçus et les annulations, c’est du côté de la boutique où tu as acheté.
Modération
Pour la modération, c’est à l’adresse moderation@paranoiagame.app. Ne colle pas ce que quelqu’un a dit : utilise plutôt le bouton Signaler dans l’app, pour que tout reste confidentiel et rattaché à la bonne partie.